Política de privacidad del cliente de TMEIC

1 Política de privacidad

1.1

TMEIC Corporation, junto con otros miembros de su grupo (TMEIC, nosotros/nosotros/nuestro) nos comprometemos a salvaguardar la privacidad de nuestros clientes y usuarios (tú/tu) que visitan nuestros sitios web (los Sitios web). Esta política de privacidad (la Política de privacidad) establece nuestras prácticas de recopilación e intercambio de información personal para nuestros sitios web y pretende informarte de las formas en que los Sitios web recopilan información personal, los usos de esa información personal y las formas en que compartiremos cualquier información personal que decidas proporcionarnos.

1.2

Si ya eres cliente nuestro, en tu contrato de cliente con nosotros se establecen más detalles sobre cómo utilizamos tu información personal. Cuando recabemos información personal sobre ti, también se te proporcionarán avisos adicionales en los que se destaquen determinados usos que deseamos hacer de tu información personal, junto con la posibilidad de optar por aceptar o rechazar determinados usos.

1.3

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Si sigues un enlace a cualquiera de esos sitios web de terceros, ten en cuenta que tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad por sus políticas o por el tratamiento de tu información personal. Comprueba estas políticas antes de enviar cualquier información personal a dichos sitios web de terceros.

1.4

Esta Política de Privacidad pretende explicar nuestras prácticas de privacidad y cubre las siguientes áreas:

1. Qué información personal sobre ti podemos recopilar
2. Cómo podemos utilizar tus datos personales
3. Cómo protegemos tu información personal
4. Ponerte en contacto con nosotros & tus derechos, incluidos los de impedir la comercialización y acceder y actualizar tu información personal
5. Nuestra política de cookies
6. Cómo se realizarán los cambios en esta Política de Privacidad y en la Política de Cookies

2 Información que podemos recopilar sobre ti

2.1

Recogeremos y procesaremos todos o algunos de los siguientes datos personales sobre ti:

1. Información que nos proporcionas
   Información personal que nos proporcionas, por ejemplo al utilizar el formulario de contacto de nuestros sitios web, incluido tu nombre, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto;
2. Nuestra correspondencia
   Si te pones en contacto con nosotros, normalmente guardaremos un registro de esa correspondencia;
3. Información de encuestas
   También podemos pedirte que completes encuestas que utilizamos con fines de investigación. En tales circunstancias, recopilaremos la información facilitada en la encuesta cumplimentada;
4. Uso del sitio web y de las comunicaciones
   Detalles de tus visitas a los sitios web e información recopilada mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento, incluidos, entre otros, tu dirección IP y nombre de dominio, la versión de tu navegador y sistema operativo, datos de tráfico, datos de localización, registros web y otros datos de comunicación, y los recursos a los que accedes.

3 Usos de tus datos personales

3.1

En esta sección, exponemos los fines para los que utilizamos la información personal que recopilamos a través de nuestros sitios web y, en cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de la legislación europea, identificamos los «fundamentos jurídicos» en los que nos basamos para procesar la información.

3.2

Estos «fundamentos jurídicos» se establecen en la Ley Europea de Protección de Datos, que permite a las empresas tratar datos personales sólo cuando el tratamiento esté permitido por los «fundamentos jurídicos» específicos establecidos en la ley.

3.3

Ten en cuenta que, además de las divulgaciones que hemos identificado a continuación, podemos divulgar información personal para los fines que explicamos en este aviso a proveedores de servicios, contratistas, agentes, asesores (por ejemplo, asesores jurídicos, financieros, empresariales o de otro tipo) y filiales de TMEIC que realicen actividades en nuestro nombre, así como a otros miembros del grupo TMEIC. Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tu información y que la traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen tus datos personales para sus propios fines y sólo les permitimos utilizar tu información para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

1. Para comunicarnos eficazmente contigo y llevar a cabo nuestra actividad empresarial
   Para llevar a cabo nuestra actividad empresarial, lo que incluye responder a tus consultas, comunicarnos contigo de otro modo o cumplir nuestras obligaciones derivadas de cualquier acuerdo suscrito entre tú y nosotros;
   Justificación del uso:
   cumplimiento del contrato, interés legítimo (para permitirnos cumplir nuestras obligaciones y prestarte nuestros servicios)
2. Para proporcionarte materiales de marketing
   Para proporcionarte actualizaciones y ofertas, cuando hayas elegido recibirlas. También podemos utilizar tus datos para comercializar contigo nuestros propios productos y servicios y los de nuestros socios comerciales seleccionados por correo postal, correo electrónico, SMS, teléfono y fax y, cuando lo exija la ley, te pediremos tu consentimiento en el momento en que recopilemos tus datos para llevar a cabo cualquiera de estos tipos de comercialización. Te ofreceremos la opción de darte de baja o de optar por no recibir más comunicaciones en cualquier comunicación de marketing electrónico que te enviemos, o puedes optar por no recibir más comunicaciones poniéndote en contacto con nosotros a través del formulario «Contacto«.
   Justificación del uso:
   consentimiento, interés legítimo (para mantenerte al día de las novedades en relación con nuestros productos y servicios)
3. Para fines de investigación y desarrollo
   Para analizar tu información personal con el fin de comprender mejor tus servicios y necesidades de marketing y los de nuestros otros clientes, para entender mejor nuestro negocio y desarrollar nuestros productos y servicios;
   Justificación del uso:
   interés legítimo (para permitirnos mejorar nuestros servicios)
4. Para supervisar determinadas actividades
   Para supervisar consultas y transacciones con el fin de garantizar la calidad del servicio, el cumplimiento de los procedimientos y combatir el fraude;
   Justificación del uso:
   obligaciones legales, reclamaciones legales, interés legítimo (para garantizar la calidad y legalidad de nuestros servicios).
5. Para informarte de cambios
   Para notificarte cambios en nuestros servicios y productos;
   Justificación del uso:
   interés legítimo (para notificarte cambios en nuestro servicio)
6. Para garantizar que el contenido del sitio web es relevante
   Para garantizar que el contenido de nuestros sitios web se presenta de la manera más eficaz para ti y para tu dispositivo, lo que puede incluir la transmisión de tus datos a socios comerciales, proveedores y/o prestadores de servicios;
   Justificación del uso:
   interés legítimo (para permitirnos proporcionarte el contenido y los servicios de los sitios web).
7. Para reorganizar o realizar cambios en nuestro negocio
   En caso de que: (i) estemos sujetos a negociaciones para la venta de nuestro negocio o parte del mismo a un tercero; (ii) seamos vendidos a un tercero; o (iii) suframos una reorganización, es posible que necesitemos transferir parte o la totalidad de tu información personal al tercero pertinente (o a sus asesores) como parte de cualquier proceso de diligencia debida con el fin de analizar cualquier propuesta de venta o reorganización. También es posible que necesitemos transferir tu información personal a esa entidad reorganizada o a terceros después de la venta o reorganización para que la utilicen con los mismos fines establecidos en esta política.
   Justificación del uso:
   interés legítimo (para permitirnos cambiar nuestro negocio)
8. En relación con obligaciones legales o reglamentarias
   Podemos procesar tu información personal para cumplir con nuestros requisitos reglamentarios o dialogar con los reguladores, según proceda, lo que puede incluir revelar tu información personal a terceros, al servicio judicial y/o a los reguladores o a los organismos encargados de hacer cumplir la ley en relación con consultas, procedimientos o investigaciones de dichas partes en cualquier parte del mundo o cuando se vean obligados a hacerlo. Cuando esté permitido, te dirigiremos cualquier solicitud de este tipo o te lo notificaremos antes de responder, a menos que hacerlo pudiera perjudicar la prevención o detección de un delito.
   Justificación del uso:
   obligaciones legales, reclamaciones legales, interés legítimo (cooperar con las autoridades policiales y reguladoras)

4 Transmisión, almacenamiento y seguridad de tu información personal

Seguridad en Internet

4.1

No se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet o de un sitio web sea segura frente a intrusiones. Sin embargo, mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento comercialmente razonables para proteger tu información personal de acuerdo con los requisitos legislativos de protección de datos.

4.2

Toda la información que nos facilitas se almacena en nuestros servidores seguros o en los de nuestros subcontratistas, y se accede a ella y se utiliza de acuerdo con nuestras políticas y normas de seguridad. Cuando te hayamos proporcionado (o cuando tú hayas elegido) una contraseña que te permita acceder a determinadas partes de nuestros sitios web, serás responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña y de cumplir cualquier otro procedimiento de seguridad que te notifiquemos. Te pedimos que no compartas la contraseña con nadie.

Exportación fuera del EEE

4.3

Es posible que el personal o los proveedores accedan a tus datos personales, los transfieran y/o los almacenen en un destino fuera del país en el que te encuentras, cuyas leyes de protección de datos pueden ser de un nivel inferior a las de tu país. En cualquier caso, protegeremos la información personal según lo establecido en esta Política de privacidad.

4.4

Cuando transferimos información personal desde dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) a fuera del EEE, se nos puede exigir que adoptemos medidas adicionales específicas para salvaguardar la información personal pertinente. Ciertos países fuera del EEE han sido aprobados por la Comisión Europea como proveedores de protecciones esencialmente equivalentes a las leyes de protección de datos del EEE y, por lo tanto, no se requieren salvaguardas adicionales para exportar información personal a estas jurisdicciones. En los países que no han recibido estas aprobaciones (consulta la lista completa aquí http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.htm), estableceremos fundamentos jurídicos que justifiquen dicha transferencia, como las cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Comisión Europea, u otros fundamentos jurídicos permitidos por los requisitos legales aplicables.

4.5

Ponte en contacto con nosotros a través del formulario «Contacta con nosotros» si deseas ver una copia de las garantías específicas aplicadas a la exportación de tu información personal.

Límites de almacenamiento

4.6

Nuestros periodos de conservación de los datos personales se basan en las necesidades empresariales y los requisitos legales. Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines de procesamiento para los que se recopiló la información, y cualquier otro fin relacionado permitido. Por ejemplo, podemos conservar ciertos detalles de transacciones y correspondencia hasta que haya expirado el plazo para reclamaciones derivadas de la transacción, o para cumplir los requisitos normativos relativos a la conservación de dichos datos. Cuando los datos personales dejan de ser necesarios, los anonimizamos de forma irreversible (y podemos seguir conservando y utilizando la información anonimizada) o los destruimos de forma segura.

5 Tus derechos y cómo contactar con nosotros

Marketing

5.1

Tienes derecho a pedirnos que no procesemos tus datos personales con fines de marketing. De vez en cuando, te informaremos si tenemos la intención de utilizar tus datos para determinados tipos de actividades de marketing, o si tenemos la intención de revelar tus datos a determinadas categorías de terceros para tales fines. Puedes ejercer tu derecho a impedir dicho tratamiento no marcando determinadas casillas en los formularios que utilizamos para recoger tu información personal. También puedes ejercer el derecho en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros como se indica en el formulario «Contacta con nosotros«.

Actualizar la información

5.2

Haremos todo lo razonablemente posible para garantizar que tus datos personales sean exactos y completos. Para ayudarnos a conseguirlo, debes notificarnos cualquier cambio en la información personal que nos has proporcionado poniéndote en contacto con nosotros como se indica en el formulario «Contacta con nosotros«.

Tus derechos

5.3

Si tienes alguna pregunta en relación con el uso que hacemos de tus datos personales, primero debes ponerte en contacto con nosotros mediante el formulario «Contacto«. En determinadas condiciones, puedes tener derecho a exigirnos que:

1. proporcionarte más detalles sobre el uso que hacemos de tu información y darte acceso a la información personal que tenemos sobre ti;
2. proporcionarte una copia de la información que nos hayas facilitado en un formato que te permita transferirla a un tercero;
3. actualizar cualquier inexactitud en la información personal que tenemos (consulta el apartado 5.2);
4. eliminar cualquier información personal que ya no tengamos un motivo legal para utilizar o cuando podamos haber procesado tus datos ilegalmente o hayas ejercido con éxito tu derecho a oponerte a que se proceda;
5. cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirar tu consentimiento para que pongamos fin a ese tratamiento concreto (véase el apartado 5.1 sobre marketing);
6. oponerte a cualquier tratamiento basado en el interés legítimo cuando consideres que nuestras razones para realizar dicho tratamiento se ven superadas por el perjuicio a tus derechos de protección de datos;
7. oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo (consulta el apartado 5.1); y
8. restringir cómo utilizamos tu información mientras se investiga una reclamación.

5.4

El ejercicio de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones para salvaguardar el interés público (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y nuestros intereses (por ejemplo, el mantenimiento del secreto profesional). Si ejerces alguno de estos derechos, comprobaremos tu legitimación y responderemos en la mayoría de los casos en el plazo de un mes.

5.5

Si no estás satisfecho con el uso que hacemos de tus datos personales o con nuestra respuesta a cualquier ejercicio de estos derechos, tienes derecho a reclamar ante el Regulador.

Contactar con nosotros

5.6

Dependiendo de dónde te encuentres, el «controlador de datos» de tu información personal procesada por nosotros bajo esta Política de Privacidad será diferente.

5.7

Si tienes alguna pregunta en relación con esta política, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario «Contacto«.

6 Política de cookies

6.1

Utilizamos cookies en los sitios web. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulta nuestra Política de cookies.

7 Cambios en nuestra Política de Privacidad y/o Política de Cookies

7.1

Podemos cambiar el contenido de nuestros sitios web y la forma en que utilizamos las cookies y, en consecuencia, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies pueden cambiar de vez en cuando en el futuro. Si cambiamos esta Política de Privacidad o nuestra Política de Cookies, actualizaremos a continuación la fecha en que se modificó por última vez. Si estos cambios son sustanciales, lo indicaremos claramente en nuestros Sitios Web.

7.2

Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 1 de noviembre de 2019.

Anexo

El uso de la información personal conforme a las leyes de protección de datos de la UE debe estar justificado por uno de una serie de «motivos» legales y estamos obligados a establecer los motivos con respecto a cada uso en esta política. Indicamos los motivos que utilizamos para justificar cada uso de tu información junto al uso en la sección «Usos de tu información personal» de esta política.

Estos son los principales motivos legales que justifican el uso que hacemos de tu información: